Sự tin cậy và quyền riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Dược liệu KL. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của Quý khách theo chính sách dưới đây:
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, đóng gói và giao hàng đến đúng địa chỉ.
Chăm sóc khách hàng: Tư vấn cách sử dụng dược liệu, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý đổi trả.
Thông báo: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc trạng thái đơn hàng (nếu khách hàng đồng ý).
2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Khi đặt hàng tại website hoặc liên hệ qua Zalo/Hotline, các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ giao nhận hàng.
Email (nếu có).
Ghi chú đơn hàng (nếu có).
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên hệ thống nội bộ của Dược liệu KL để phục vụ cho việc đối soát đơn hàng và chăm sóc hậu mãi.
4. CAM KẾT KHÔNG CHIA SẺ THÔNG TIN (BÊN THỨ 3)
Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin của Quý khách chỉ được cung cấp cho một bên thứ ba duy nhất là Đơn vị vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh…) nhằm mục đích giao hàng tới tận tay Quý khách.
5. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, Quý khách có quyền khiếu nại để được giải quyết kịp thời.
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi yêu cầu về chỉnh sửa thông tin hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:
Dược liệu KL
Hotline/Zalo quản lý dữ liệu: 0915.436.458
Thời gian làm việc: 8:00 – 21:00 (Tất cả các ngày trong tuần).
